Pazarlamacılar, potansiyel müşteriler ve müşteriler zaten ihtiyaç duydukları için ihtiyaçları ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Pazarlama, bu ihtiyaçları araştırma yoluyla belirler ve istek oluşturmaya yardımcı olabilecek olası çözümleri iletir.
Pazarlama bugün birçok yönden çeşitlidir ve tüketicilerin bilgi ihtiyacını karşılamada önemli bir rol oynamaktadır. İnsanlar asla belirli bir ürün isteğiyle doğmazlar, ancak stimülasyona ihtiyaç duyarlar. Pazarlamacılar, bir ihtiyacı karşılamak için istek oluşturmaya yardımcı olur. Bir alıcı belirli bir ürünü aldığında, ürününü değil hizmetini satın alır. Müşterileri eğitmek ve bilgilendirmek yoluyla pazarlamacılar ihtiyaçları karşılayabilir.
