J.D. Power and Associates tarafından yapılan bir araştırmaya göre, oteller hakkındaki en yaygın şikayetlerden biri, kablosuz İnternet servisini kullanmak için ek ücretler verilmesi veya servisin yavaş ve güvenilmez olmasıdır. Diğer yaygın şikayetler gürültü ve ertelenmiş bakım konularını içerir.
İzinsiz giriş gürültüsü otellerde sık görülen bir şikayettir. Birçok otel, koridor veya park yeri gürültüsüne izin veren ön kapının altındaki odalar veya boşluklar arasında ince duvarlarla inşa edilmiştir. Otel odalarında ayrıca, iki oda arasında, gürültü nedeniyle kapatılmayan bir aralığın; Bu odalar öncelikli olarak bağlantılı odalar isteyen aileler için düşünülmüş olsa da, oteller genellikle birlikte olmayan konuklara bağlı odaları kiralar. J.D. Power, otel misafirlerinin sadece yaklaşık yarısının yönetime gürültü sorunu yaşadığını bildirdi.
Odanın bakımı da ortak bir konudur. Konuklar genellikle çalışmayan uzak ve elektrikli ekipmanlardaki ölü pillerden şikayetçidir.
J.D. tarafından yapılan diğer yaygın şikayetler Güç çalışması, odadaki kokuları, genel oda temizliğini ve sıcaklık kontrolü ve havalandırma ile ilgili sorunları içerir. Konukların elektrik prizi eksikliği veya sınırlı kahvaltı saatlerinden şikayet etmeleri de nadir değildir.
