North Star pencereleriyle ilgili bazı şikayetler, üreticide mülkiyet değişikliği yapıldığında ortaya çıkan kalitenin yanı sıra diğer pencere markalarına göre daha düşük kalitede bitirilen sorunları içerir. Hakemler ayrıca, bazı kullanıcıların yetersiz olduğunu düşündüğü şirketin garantisiyle ilgili şikâyette bulundular.
RedFlagDeals.com tarafından yapılan incelemelere göre, şirket 2007 yılında yeni mülkiyete girdi ve bazı alıcılar pencere ürünlerinin kalitesinin bir sonucu olduğuna inanıyor. İncelemeler ayrıca, Kuzey Yıldızı pencerelerindeki garantinin yetersiz olduğunu, zira pencere hataları üretici hatasından kaynaklansa bile işgücü maliyetlerini karşılamadığını göstermektedir.
Başka bir şikayet, bazı Kuzey Yıldızı pencerelerinin ENERGY STAR sertifikalı olmasına rağmen, termal cam içinde ızgara içeren pencere modellerinin olmamasıdır. Bazı North Star pencereleri, ENERGY STAR katılımcı etiketleriyle birlikte gelir, ancak şirket pencerelerinin bazılarının sertifikalı olduğunu, ancak etiketli modeller olmadıklarını gösterir. Bu, bazı alıcıların kafasını karıştırır.
CanadianWoodworking.com'daki incelemeler, North Star pencerelerinin Golden gibi diğer pencere markalarından daha düşük kalitede kaplamalara ve donanımlara sahip olduğunu göstermektedir. HomeStars.com'da bulunanlar gibi birçok diğer inceleme, North Star pencereleriyle ilgili şikayetlerin çoğunun, pencerelerin kendisiyle değil, kullanılan pencere kurulum şirketiyle ilgili sorunları içerdiğini öne sürüyor. North Star pencereleri, her birinin kendi politikaları ve uzmanlığı olan çeşitli şirketler tarafından taşınır ve kurulur. Yanlış monte edilmiş North Star pencerelerinin yoğunlaşma, buğulanma, bölmeler arasında buz birikmesi ve hava sızıntısı ile ilgili sorunları olduğu bildirilmiştir.
