2015 itibariyle, MetroPCS web sitesinde canlı sohbet desteği sunmuyor. Şirket bunun yerine müşterileri ile ilgili soruları 888-863-8768'deki Müşteri Hizmetleri hattı olan MetroPCS.com'daki web sitesine yönlendiriyor veya 877-603-3032'deki Telesales numarası.
MetroPCS Müşteri Hizmetleri yardım hattında, haftanın her günü her saatinde ulaşılabilen canlı ajanlar bulunur. Müşterilerin yardım hattını ararken, canlı bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuşmadan önce otomatik uyarıları takip etmeleri gerekir. Ücretsiz numaraların aranmasına ek olarak, müşteriler aynı zamanda * 611'i MetroPSC telefonlarından Müşteri Hizmetleri yardım hattına ulaşmak için arayabilirler.
