ISS kullanıcı adı ve şifresi, internet erişimi için kullandığınız yönlendiricinin üreticisine başvurarak bulunabilir. Birçok üretici size giriş bilgilerini sağlayabilir. Alternatif olarak, internet servis sağlayıcınız için müşteri destek personelini arayabilirsiniz.
İnternet servis sağlayıcısı veya yönlendiricinin üreticisine ait iletişim bilgileri yönlendiricinin üzerinde yazılı olabilir. Pek çok kişi, Internet servis sağlayıcısının kullanıcı adını ve şifresini unutur, çünkü ihtiyaç duyulmaz veya sık kullanılamaz Ancak, yönlendirici sıfırlandığında, kullanıcı adının ve parolanın kurtarılması gerekir.
Birçok yönlendirici için varsayılan kullanıcı adı “192.168.0.1” iken, varsayılan şifre “admin” dir. Ancak, modemler farklı üreticilerden geldiği için bu her zaman geçerli olmayabilir. Yeni detaylar elde edildikten sonra, gelecekte istenmeleri gerekebileceği için hafızaya alınmaları gerekir. Bu bilgi aynı zamanda güvenli bir yere yazılır ve saklanır.