Microsoft, Hotmail’in geçerli durumunu listeleyen bir Servis Durumu web sayfasına sahiptir (2014’te Outlook’a yeniden markalanmıştır). Bu web sayfası ayrıca Microsoft’un OneDrive ve Messenger gibi diğer servislerinin durumlarını da gösterir. .
Site şu anda sorun yaşamıyorsa, Hotmail ve Microsoft'un diğer hizmetleri normal çalışıyor gibi listelenir. Önemli sayıda kullanıcıyı etkileyen büyük servis kesintilerini kaydeden bir durum geçmişi sayfası da mevcuttur. Oturum açma ve senkronizasyon sorunları gibi kullanıcıların karşılaştığı belirli sorunları ve çözüldükleri tarihleri açıklar. Microsoft ayrıca kullanıcılara Servis Durumu web sayfasında belirtilmeyen sorunlara ilişkin bir rapor sayfası sunar.
