İnternete erişimi olan herkes, Whitepages.com adresindeki web sitesini ziyaret ederek Beyaz Sayfaları ücretsiz kullanabilir. Burada kullanıcılar ad ve soyad, adres, telefon numarası veya işletme adıyla arama yapabilir.
Kullanıcılar, Beyaz Sayfalar ücretsiz bilgi sağlarken, şirketin web sitesindeki bazı bilgilerin bir ücret karşılığında Arşiv veya BeenVerified gibi başka şirketler tarafından sunulduğunu bilmelidir.
Müşteriler, girişlerin altında yer alan başlıklara bakarak Beyaz Sayfalar ve diğer şirketler arasındaki teklifleri ayırt edebilirler. Doğrudan Beyaz Sayfalar tarafından sağlanmayan her hizmet "Sponsor tarafından ..." etiketli bir kategori altında listelenir ve ardından harici şirketin adı gelir. Ayrıca, bir kullanıcı başka bir şirketten gelen bilgiler için bir bağlantıyı tıkladığında, kullanıcının Beyaz Sayfalar web sitesinden ayrılması gerekir.
