AT & T'nin Canlı Sohbet servisine erişmek için, şirketin Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin ve yardım için istediğiniz hizmeti seçin. Seçenekler Kablosuz, Dijital TV, İnternet, Ev Telefonu ve Ev Güvenliği'dir. İlgili servisi tıklayın ve ardından Canlı Sohbet kelimelerinin altındaki "Şimdi Sohbet Et" seçeneğini tıklayın.
Sohbeti Tıklatmak Şimdi, ekranınızın sağ alt köşesinde bir pencere açar ve seçilen hizmetle ilgili daha özel bir sorgulama kategorisi girmenizi ister. Örneğin, Kablosuz kategorisi için pencere, faturalandırma ve ödemeler, sipariş durumunu kontrol etme, hizmetinizi taşıma veya değiştirme ile ilgili bir sorunuz olup olmadığını veya teknik zorluklarınız olup olmadığını sorar.
Bu kategoriyi seçmek, kendi sorunuzu girmeniz istenerek sizi sohbet penceresine götürür. Bir süre sonra, adlandırılmış bir ajan size nasıl yardım edebileceğini sorar. Sorunun çözüldüğünü veya sorularınızın yeterince yanıtlandığını hissedene kadar kişiyle sohbet edin.
Sohbet penceresinde, sol alt köşede seçenekler var. Sohbet için chiming sesini açıp kapatabilir, kendinize sohbetin bir kopyasını e-postayla gönderebilir veya sohbetin bir kopyasını yazdırabilirsiniz.
Sohbette herhangi bir teknik zorluk varsa veya bunlara ulaşmanız gerekiyorsa ve yalnızca telefon erişiminiz varsa, Temmuz 2015’ten itibaren 1-800-288-2020 numaralı telefondan AT & T ile iletişim kurabilirsiniz. İstediğiniz zaman veya günde numarayı arayabilir.
