Apple kimliğinizi ve şifrenizi unuttuysanız, Apple'ın resmi web sitesinde Apple Kimliğim'e gidin ve Parolanızı Sıfırla'yı tıklayın. Görüntülenen sayfada, Apple Kimliğinizi Unuttum'u tıklatın, adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz gibi bilgileri gerekli alanlara girin ve İleri'yi tıklayın.
E-postayı kimlik doğrulama yöntemi olarak kullanmayı tercih ediyorsanız, E-posta Kimlik Doğrulama'yı seçin ve İleri'ye tıklayın. Bundan hemen sonra e-postanızı açın, e-postayı Apple Destek'ten bulun, açın ve Şimdi Sıfırla bağlantısını tıklayın. Sıfırlama bağlantısı bu e-postanın gelmesinden üç saat sonra sona erdiğinden, bu süre içinde kullanmanız gerekir. E-posta adresinizin altında görünen şifre sıfırlama sayfasında, yeni şifrenizi girin, onay için tekrar girin ve Şifreyi Sıfırla'yı tıklayın. Başarılı olursa, şifrenin sıfırlandığını onaylayan bir mesaj ekranda belirir.
Güvenlik sorularını e-posta kimlik doğrulamasına tercih ederseniz, Güvenlik Sorularını Cevapla'yı seçin ve İleri'yi tıklayın. Doğum tarihinizi girin, İleri'ye tıklayın, Apple Kimliğinize kaydolurken belirlediğiniz güvenlik sorularının cevaplarını girin ve İleri'ye tıklayın. Bilgiler geçerliyse, görünen sayfaya yeni şifrenizi girin ve Şifreyi Sıfırla'yı tıklayın.
