Kimlik devre dışı bırakıldığında bir Apple hesabına erişmek için, satın alımları veya indirmeleri etkileyebilecek bir güvenlik sorununun olup olmadığını belirlemek için Apple.com'da çevrimiçi Apple desteğine başvurun. Ayrıca randevu alabilirsiniz. kimliği sıfırlamak veya cihazla ilgili sorunları gidermek için yerel bir Apple satıcısına başvurun.
Genius Bar uygulamasını kullanarak veya yakındaki bir Apple bayisini arayarak bir mobil cihazdan randevu alabilirsiniz. Hesabınız güvenlik riskleri dışındaki nedenlerle devre dışı bırakılmışsa, Apple'daki iForgot özelliğini kullanarak sıfırlayabilirsiniz. İForget özelliği, kullanıcıların bir güvenlik sorusunu cevaplamasını veya hesabı sıfırlamak için kimliği bir e-posta hesabıyla doğrulamasını gerektirir.
