Amtrak müşteri hizmetleri için ücretsiz telefon numarası 2015 itibariyle 1-800-USA-RAIL'dir. İşitme engelli veya işitme zorluğu sayısı 1-800-523-6590'dır. Amtrak ayrıca 1-800-331-0008’de ücretsiz bir acil durum hattı sunuyor. Acil durum metni numarası APD11'dir.
Amtrak ayrıca 1-800-307-5000 arasında ücretsiz misafir ödülleri, 1-800-AMTRAK-2'de bir Amtrak tatil numarası ve 1-800-USA-1GRP arasında bir grup seyahat numarası sunmaktadır. Amtrak web sitesi aynı zamanda çoğu soru için iyi bir kaynaktır ve kullanıcılara e-posta gönderme, bilet alma, durumları kontrol etme ve mevcut seyahatleri değiştirme imkanı sunar. Web sitesinde ayrıca Amtrak'la ilgili sorularınız için arama motoru görevi gören sanal bir asistan seçeneği de bulunuyor.
