Tarayıcıların güncellenmemesi, sorunlu uzantıları olması veya cihazda yüklü olan diğer yazılımlarla çakışması veya cihazdaki diğer yazılımlarla çakışması gibi çeşitli nedenlerle kapatmaya devam etmesi mümkündür. cihazdaki kötü amaçlı yazılımların listesi.
Her tarayıcı türü, kapanmasına veya çökmesine neden olan farklı öğeler içerebilir. Çoğu tarayıcı, kullanıcılara kapatma veya çökme nedenini nasıl teşhis edip giderileceği konusunda tavsiyeler veren çevrimiçi destek sayfalarına sahiptir.
Örneğin, Firefox tarayıcısını oluşturan şirket Mozilla, tarayıcı kapanışları hakkında kapsamlı bir destek sayfasına sahiptir. Firefox tarayıcısı kullanan biri beklenmedik şekilde kapanmasıyla ilgili sorun yaşıyorsa, destek literatürü kullanıcıya tarayıcıyı güvenli modda başlatmasını, tarayıcıyı kaldırıp yeniden yüklemesini veya yeni bir giriş sayfası seçmesini önerir. Ek bir ipucu, tüm bilgisayarı güvenli modda yeniden başlatmaktır. Mozilla, Firefox’la çakışabilecek ve çökmesine neden olabilecek bir yazılım listesi de içeriyor.
Diğer tarayıcılarda, kullanıcıların tarayıcılarının neden kapandığını anlamalarına yardımcı olmak için çevrimiçi destek bilgileri de vardır. Genellikle, bir tarayıcı beklenmedik bir şekilde kapandığında, bir kilitlenme raporu oluşturur. Kilitlenme raporunda kendisine atanan bir numara varsa, kullanıcı bu numarayı bir destek forumuna götürebilir ve o tarayıcıyı kullanan diğer kişilerden tavsiye alabilir.
