Serta.com, 2015 yılı itibariyle Serta'nın mevcut yataklarının her biri için çeşitli müşteri yorumları sunmaktadır. Müşteri değerlendirmeleri, Amazon.com, US-Mattress.com ve Sears.com gibi perakende satış sitelerinde ve ayrıca tüketici raporlarında mevcuttur ConsumerAffairs.com gibi siteler. Editoryal incelemeler, belirli yatakları kapsayan SleepLikeTheDead.com gibi sitelerde mevcuttur.
Serta.com, iComfort ve Perfect Sleeper gibi mevcut yatak modellerini listeleyen bir gözden geçirme bölümü ve bir özellikli müşteri incelemesi ve her bir hat hakkındaki ek incelemeleri ve bilgileri görüntülemek için bağlantılar sunar. Her gözden geçirme, gözden geçirenin ismini, yaşı, cinsiyeti ve yatak sahipliğinin uzunluğu gibi genel bilgileri içerir. Her gözden geçirme, bir yıldız derecelendirmesi ve müşterinin yatak hakkındaki görüşünü özetlediği yazılı bir bölümden oluşur. Aynı zamanda kalite ve rahatlık gibi faktörler için bir derecelendirme içerir.
Amazon.com ve Sears.com'daki müşteri incelemeleri ayrıca bir yıldız sıralaması ve yazılı bölümün yanı sıra, şilteyi siteden alan müşterileri tanımlayan etiketleri de içerir. ConsumerAffairs.com, bir müşterinin inceleme yazmadan önce gerçekten bir yatak satın alıp almadığını izlemez. SleepLikeTheDead.com'daki her inceleme, bir kullanıcının deneyiminin kısa bir özetini sunmak yerine, yatağa ilişkin çeşitli faktörlere odaklanır.
US-Mattress.com'daki olumlu eleştiriler yüksek düzeyde konfor, mükemmel destek ve uygun fiyattan söz ediyor. Bazı müşteriler yatağın çok yumuşak olduğunu ve depresyonların çabuk oluştuğunu belirtmektedir. Amazon.com'un beş yıldızlı gözden geçirenleri bazı modellerde soğutma teknolojisinin yanı sıra yastıklama ve dengeyi takdir ediyor. Diğer gözden geçirenler çok fazla hareket gördüklerinden şikayet ediyorlar ve bazı şilteler ortaya doğru eğiliyor.
