Sears web sitesi bazen çevrimiçi satışlarda Sears'ın mağazalarında olduğundan daha ucuz fiyatlar sunsa da, bir müşteri sorarsa, Sears'ın mağazadaki fiyatlarını web sitesi fiyatları ile eşleştirmek politikasıdır. Daily Finance, bu politikanın 2013 yılına kadar yürürlükte olduğunu bildiren Tüketici, 2011 yılında Sears'ın kendi web sitesiyle fiyatları eşleştirmeyi reddettiğini iddia ediyor.
Sears, perakendeciler arasında, kendi web sitesiyle fiyat eşleştirmeye istekli olması nedeniyle biraz benzersizdir. Ankete katılan sekiz perakendeciden yalnızca Sears, Target ve Best Buy, 2013 yılındaki web siteleriyle fiyatlarının eşleşmesini teklif etti. Wal-Mart JC Penney ve Kohl, Lowe's ve Home Depot'un politikalarının belirsizliğini korurken, herhangi bir fiyat eşleşmesini açıkça reddetti. Wal-Mart, çevrimiçi sitesini veya diğer çevrimiçi sitelerini, tuğla ve harç mağazalarının işi için rekabet olarak görmediğini iddia ediyor.
Sears'ın kendi sitelerinin fiyatlarına uymaya istekli olması, önceki politika ile ilgili müşteri şikayetlerine bir cevap verebilir. Tüketici, 2011'de Sears sitesinde bir hortumda daha iyi bir anlaşma bulan yerel bir mağazada olduğundan daha iyi bir anlaşma yapan kızgın bir müşteriden bir mektubu yayınladı; Müşteri, böyle bir politikanın esnek ve düşmanca olduğunu ve gelecekteki alışveriş planlarını olumsuz yönde etkilediğini iddia ederek şirkete yazdı.
