2015 yılı itibariyle, Rinnai ısıtıcılar için teknik destek, pazartesiden cumaya 08:00 - 20:00 saatleri arasında 1-800-621-9419 numaralı telefonu arayarak elde edilebilir. EST. Destek çağrısı yaparken, arayanın ürünün seri numarasını vermeye hazır olması gerekir.
Rinnai'nin Rinnai.us'daki resmi şirket web sitesi aynı zamanda ziyaretçilere müşteri hizmetlerini e-postayla gönderme olanağı sunar ve müşteriler için çeşitli ürün kılavuzları sunar. Servis veya tamir ihtiyacı duyanlar, herhangi bir alandaki yetkili servis satıcılarını bulmak ve belirli ürünlerle ilgili garanti detaylarını görüntülemek için web sitesini kullanabilirler. Ürün geri çağırma ve genişletilmiş garanti kapsamı elde etme hakkında bilgi Rinnai'nin web sitesinde de mevcuttur.
