J.C. Penny, mevcut baskı katalogunu 2015 yılının Mart ayında mevcut müşterilere göndermeye başlar. Mevcut müşteri olmayan kişiler JCPenny.com'a gidebilir, bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile canlı sohbet edebilir ve katalog isteyebilir.
Bir müşterinin iletişim bilgileri, yeni kataloğunu alabilmek için J.C. Penney'in veritabanında mevcut olmalıdır. J.C. Penney canlı sohbeti aracılığıyla bir müşteri hizmetleri temsilcisine erişmek için, JCPenney.com'da Müşteri Hizmetleri'ni ve ardından Şimdi Sohbet Et'i tıklayın.
Çevrimiçi alışveriş yapan müşteriler otomatik olarak J.C. Penney veritabanına girilir. 2015 kataloğu, çevrimiçi alışverişin baskın olduğu bir dönemde, genel olarak basılan katalogların düşüşünün ortasında beş yıllık bir ara vermenin sona erdiğini gösteriyor.
J.C. Penney, yeni kataloğun nihayetinde kalan mağazalarına ve web sitesine satış yapan bir görünüm kitabı olmasını umuyor. Katalogda öncelikle J.C. Penney'nin ev departmanından ürünler yer alıyor. Bu, müşterilerin ürünlere, özellikle de ev ürünlerine göz atarken geleneksel baskı parçalarını tercih ettiğini gösteren şirketin araştırmasını yansıtıyor. Ev kategorisi, J.C. Penney'in çevrimiçi satışlarının yüzde 40'ını oluşturuyor.
Yeni, küçültülmüş katalog, önceki J.C. Penney kataloglarının boyutunun bir kısmı olan, genellikle 1000 sayfaya yaklaşan 120 sayfadır. J.C. Penney bir keresinde her yıl üç büyük katalog yayınladı, çeşitli tatil sezonları için yaklaşık 70 daha küçük katalog çıktı.
