Müşteriler, Güneybatı havayolu web sitesini ziyaret ederek ve hava rezervasyon bilgilerini arama seçeneğini seçerek onay numaralarını arayabilirler. Müşterilerin onay numaralarını almak için adlarını ve kredi kartı bilgilerini girmeleri gerekir.
Güneybatı havayolu onay numaralarını arayan müşteriler kalkış şehirlerine ve uçuşların kalkış tarihlerine de ihtiyaç duyarlar. Uluslararası uçuşlar için onay numarası alınamıyor; müşteriler, uluslararası uçuşlarıyla ilgili bilgileri yalnızca onay numaralarıyla arayabilirler. Müşteriler onay numaralarını ve güzergahlarını alabildiklerinde biniş kartlarını basabilir ve güzergahlarını paylaşabilir.
Southwest Airlines, onay numarası alımına ek olarak web sitesinde bir dizi farklı hizmet sunar. Müşteriler, uçuşlarıyla ilgili ayrıntılı bilgi veren telefonlarından mobil uyarılar için kaydolabilirler. Müşteriler ayrıca çevrimiçi uçuşlarını kontrol edebilir, hesaplarını yönetebilir, bekleyen rezervasyonlarında değişiklik yapabilir veya rezervasyonlarını tamamen iptal edebilirler.
Southwest Airlines'ın SSS sayfasında cevaplanan bir dizi sık sorulan soru var. Check-in veya bagaj talepleriyle ilgili soruları olan veya çocuklarla seyahat etmekle ilgili daha fazla bilgi edinmek isteyen müşteriler bu bilgileri, verilen bilgileri gözden geçirerek yanıtlayabilir.
