Frontier Airlines, düşük standartlara sahip, no-fırfırlar havayoludur ve sonuç olarak standart altı müşteri hizmetleri için olumsuz bir üne sahiptir ve değişiklikler, iptaller, bagajlar, biniş ve uçuş tarifeleri hakkında katı düzenlemeler yapar. , ConsumerAffairs web sitesi, Frontier Airlines için en büyük 606 kullanıcı şikayetini ve incelemesini yayınladı. Şirket, 442 negatif müşteri incelemesine dayanarak, beş yıldızdan birindeki en düşük yıldız derecelendirmesi aldı.
ConsumerAffairs.com'daki birçok müşteri yorumu, havaalanında check-in için eldeki müşteri hizmetleri temsilcilerinin olmadığını ve müşterilerin uçuştan önceki 45 dakikalık son tarihi kaçırdıkları zaman, müşterilere yardımcı olmak için hiçbir aracı olmamasına rağmen, esnek olmadığını ortaya koyuyor check-in prosedürleri. Diğer yaygın şikayetler, el bagajıyla ilgili katı ve net olmayan kurallar etrafında dönmektedir ve çok sayıda müşteri, uçakta bir evrak çantasından daha büyük bir şey getirmek için ağır bir ücret ödemek zorunda kaldıklarını ifade etmektedir. Diğerleri bir koltuk için ücret almaktan, olağanüstü miktarda süre beklemekten, yanlış işlenmiş çantalardan ve uçuşlarda veya gidişlerde gecikmelerden, çoğu havayolu personelinin yardımı veya konaklamalarından dolayı mutsuzdu. Ajanlar sürekli olarak kaba ve umursamaz olarak tasvir edildi.
Glassdoor.com'daki Frontier Airlines'daki istihdam hakkındaki yorumlar, havayolu şirketlerine, 29 Eylül 2015 tarihinde güncellenen istatistiklerle birlikte, 170 incelemeye göre 2.3 yıldızdan 2.3'ü verdi. Mevcut veya eski çalışanların yalnızca yüzde 18'i şirketin onayını aldı CEO ve yüzde 21'i bir arkadaşın Frontier'de iş aramasını tavsiye eder.
