Zerorez halı temizleme hizmetleri için müşteri incelemelerinin çoğu olumlu, ancak olumsuz ve karışık yorumlar da var. Pek çok eleştirmen Zerorez'in tüm kirleri temizleyen, kamyona monte temizleme sistemleri kullandığını, diğerleri Yüksek ücretlerden ve verimsiz teknisyenlerden şikayetçi olmak.
Yelp.com'daki yorumcuların çoğunluğu, olağanüstü temizlik sonuçları sağlayan, kamyona monte edilmiş temizleme sistemlerinin kullanılması nedeniyle, yıldızların dışında 4,5 yıldız bulunan Zerorez halı temizleme hizmetlerini değerlendirmektedir. Bu, halıların çabuk kurumasını sağlar ve onlara çarpıcı bir görünüm kazandırır. Bazı gözden geçirenler, teknisyenlerin bilgili, arkadaş canlısı, sertifikalı ve müşterilerle ilgilenirken kibar bir dil kullandıklarından bahseder.
Bazı gözden geçirenler, Zerorez teknisyenlerinin istekleri yerine getirdiğine ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin çok destekleyici olduğuna işaret ediyor. Diğer gözden geçirenler, Zerorez'in temizlik için daha temiz, daha yeşil, evcil hayvanlar ve çocuklar için güvenli olan ve taze bir koku bırakan Empowered Water kullandığını belirtti. Bir gözden geçiren, temizlik sahibinin beklentilerini karşılamadığında, şirketin halıyı ek bir ücret ödemeden tekrar temizlediğini gösterir.
Ancak, diğer gözden geçirenler Zerorez teknisyenlerinin temizlik oturumlarına geç kaldıklarında esnek olmadıklarından şikayetçi. Bazı gözden geçirenler, teknisyenlerin yüksek güçte olmayan temizlik maddeleri kullandıklarını, temizlikten sonra halıda sarı lekeler ve diğer lekeler bıraktıklarını söylüyor. Bir gözden geçiren, Zerorez'in temizlik hizmeti talebinde bulunduklarında sadık müşterileri takdir etmediğini protesto etti. Diğer gözden geçirenler, şirketin halı temizliği için yüksek fiyatlar talep ettiğinden şikayetçi.
