Samsung buzdolapları, hem Tüketici İşleri hem de Amazon.com'daki kullanıcılardan güvenilirlik açısından düşük puanlar alıyor, özellikle de buzdolaplarının tamir edilme sayısını belirten kullanıcılar dikkat çekiyor. Tüketici İşleri kullanıcıları 5 yıldız üzerinden 1.5 yıldız derecesi olan Samsung buzdolapları.
Tüketici İşleri'ndeki birçok kullanıcı, sahiplerinin ilk yılında onarım gerektiren buzdolapları ile ilgili deneyimler yaşamıştır. Kullanıcılar, buzdolaplarını dondurmayı, büyük sıvı dökülmelerine neden olmak ya da sadece birkaç ay içinde satın almayı bıraktığını bildirmektedir. Buzdolabı teknolojisi son birkaç on yılda önemli ölçüde ilerlemiş olsa da, Samsung'un yeni teknolojik harikaları güvenilirliklerini geride bıraktı. Tüketici İşleri'ndeki bazı Samsung buzdolabı sahipleri, birimleri için Samsung sertifikalı teknisyenlere ihtiyaç duyan anakartlara ya da bilgisayarla ilgili diğer onarımlara ihtiyaç duyuyorlardı.
Tüketici İşleri ve Amazon'daki kullanıcılar, hala garanti kapsamında olan buzdolaplarının onarımlarını almaya çalışırken Samsung müşteri hizmetleri ile ilgili kötü deneyimlerini belirtti. Kullanıcılardan biri, Samsung'un müşteri hizmetlerini müşterinin kabusu olarak görüyor, soğutma ve dondurmayı tamamen durduran bir buzdolabı hakkında uzun süre ileri geri sürüyor.
Samsung buzdolapları ile yaşanan olumsuz deneyimler bol olmakla birlikte, satın alımlarından zevk alan kullanıcılar, Samsung markasını gönülden kucaklamaktadır. Bir kullanıcı Samsung buzdolabının kesinlikle 1 yıldızlı bir ürün olmadığını iddia ediyor.
