Samsonite valizini tamir ettirmek için önce hasarın Samsonite'nin garantisi kapsamında olup olmadığını belirleyin. Eğer öyleyse, valizi tamir için Samsonite'ye iade edin. Hasar kapsamazsa, Samsonite bir ücret karşılığında onarabilir veya valizi yerel bir Samsonite onarım servisine götürebilirsiniz.
-
Hasarın garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin
Hasarın karşılanıp karşılanmadığını görmek için bagajınızın garantisini gözden geçirin. İmalat hataları garanti kapsamında olsa da, normal aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan hasarlar veya havayollarının transit yol açtığı hasarlar kapsamaz. Garanti kapsamında olmayan diğer hasarlar, olağandışı eşyaların, kazaların, solventlerin veya asitlerin taşınmasının yanı sıra aşırı sıcaklığa veya suya maruz kalmasından kaynaklananları da içerir. Valizinizin zararı garanti kapsamındaysa, Samsonite yetkili bir onarım merkezinin onarımı yapmasını gerektirir; yetkisiz bir tamirhaneye gitmek garantiyi geçersiz kılar.
-
Yetkili bir Samsonite onarım merkezi bulun
Yetkili bir onarım merkezi bulmak için Samsonite web sitesini ziyaret edin veya bölgenizde bir tane bulmak için Ekim 2014 itibariyle 800-262-8282 numaralı telefonu arayın.
-
Değerlendirme için bagajı onarım merkezine götürün
Konumunuza yakın hiçbir onarım merkezi yoksa, bagajı değerlendirme ve onarım için yetkili bir onarım merkezine gönderebilirsiniz. Samsonite onarım merkezi, valizinizin hasarının garanti kapsamında olup olmadığı konusunda nihai kararını veriyor. Eğer öyleyse, onarım merkezi ya valizlerinizi ücretsiz olarak onarabilir, kapsamlı bir onarımsa ücrete tabi olabilir ya da valizi değiştirir.
-
Gerekirse onarım ücretini ödeyin
Bagajınızın hasarları garanti kapsamında değilse, yetkili bir Samsonite bagaj onarım merkezinde veya başka bir yerde onarıtabilirsiniz. Tipik olarak çoğu bagaj tamircisi, kulp, kilit, tekerlek ve fermuardaki hasarı onarabilir.
