Müşteriler Pella kapı değiştirme parçalarını Pella.com'dan sipariş edebilir. Neredeyse bir kapı veya pencerenin, anahtar kilitleri, kanat kilitleri veya dış rötuş boyası gibi herhangi bir kısmı değiştirilebilir. Bir Pella müşterisi, yedek parçaları sipariş etmek için orijinal fatura siparişi numarasını veya satış fişi sipariş numarasını vermelidir.
Bu numaralar kullanılamıyorsa, müşteri bunun yerine UD /ID seri numarasını ve malzeme türünü sağlayabilir. Pella.com, ürün malzeme türlerini ve çizgilerini belirlemek için yararlı videolar sunar. Bu bilgiyi bulduktan sonra, müşteri çevrimiçi olarak yeni bir parça sipariş edebilir.
Pella ayrıca Pella.com'da yardım için bir müşteri hizmetleri destek hattı sağlar. Bu web sitesinde ayrıca stillerin fotoğraf galerisi, malzeme seçenekleri, seri numarası aramaları ve sorunların nasıl giderileceği ile ilgili bir bölüm içeren bir pencere ve kapı kütüphanesi de bulunur.
