Bir Caterpillar motorunda sorun varsa, mal sahipleri ekipmanı Caterpillar markalarına hizmet veren bir servise götürebilir. Mevcut onarım merkezleri ve servis mağazaları bir şehirden diğerine farklılık gösterir. Ekipman ve kamyon sahiplerinin hangi markaların Caterpillar markalarına hizmet verdiğini görmek için yerel satıcılarına ve tamir atölyelerine bakmaları gerekir.
Caterpillar, ekipman sahiplerinin ekipmanlarını çalışır durumda tutmalarına yardımcı olan birkaç ek hizmet sunar. Bunlar, sistemleri izleyen ve sistemdeki değişiklikleri izlemeye yardımcı olan S.O.S hizmetini içerir. Bu yararlıdır çünkü daha büyük sorunları uyarabilir ve arızaları önleyebilir. Bu programla birlikte, Caterpillar web sitesi, sahiplerine bakım ve küçük onarımların nasıl yapıldığını gösteren videolar sunuyor, Cat.com'a not veriyor. Büyük onarımların ve karmaşık bakımın bir tamirhaneye gitmesi gerekir.
Motordaki sorun, araç kullanılamayacak kadar kötü ise veya sürülebilir bir ekipman türü değilse, o zaman çekilebilir veya tamir atölyesine alınabilir. Ekipman sahiplerinin, ilgili masraflarla birlikte hangi çekme seçeneklerinin mevcut olduğunu görmek için kendi seçtikleri mağazayla görüşmeleri gerekir. Dükkan çekme hizmetleri sunmuyorsa, mal sahipleri kendilerine taşınma seçeneğine sahip olmadıklarında, malların dükkana taşınması için diğer çekme servisleriyle temas kurması gerekir.
